(Trường Đại học Nguyễn Tất Thành (Khoa Du lịch), 2026) Cao, Nguyễn Anh Khôi; Bùi, Huỳnh A Vỹ; Dương, Vũ Mạnh Duy (ThS.)
Nghiên cứu phân tích ảnh hưởng của truyền miệng điện tử (eWOM) đến ý định lựa chọn dịch vụ tại Breeze Sky Bar - Khách sạn Majestic Saigon. Dữ liệu khảo sát từ 232 khách hàng được xử lý bằng SPSS. Kết quả cho thấy chất lượng thông tin, độ tin cậy nguồn, số lượng đánh giá và hướng đánh giá tích cực đều tác động tích cực đến ý định lựa chọn dịch vụ. Trong đó, chất lượng thông tin là yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất.