Ảnh hưởng của niềm tin vào KOL và hiệu ứng FOMO đến quyết định mua hàng của Gen Z trên sàn TMĐT tại TP.HCM
Ngày
2026
Tác giả
Phạm, Hoàng Bảo Hân
Nguyễn, Hoàng Yến Vy
Phùng, Thị Bảo Nhi
Nguyễn, Thị Toàn
Tên Tạp chí
Tạp chí ISSN
Nhan đề tập
Nhà xuất bản
Trường Đại học Nguyễn Tất Thành (Khoa Quản trị kinh doanh)
Giấy phép
Tóm tắt
Nghiên cứu này tập trung phân tích mức độ tác động của niềm tin vào người có ảnh hưởng (KOL) và hiệu ứng bỏ lỡ (FOMO) đến quyết định mua hàng trên các sàn thương mại điện tử của thế hệ Gen Z tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Đề tài áp dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với cỡ mẫu N = 513, thông qua bảng hỏi thu thập từ các đối tượng Gen Z có theo dõi KOL và có kinh nghiệm/ý định mua hàng qua KOL. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS 27 qua các bước kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan và hồi quy. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng niềm tin vào KOL (đánh giá qua uy tín tổng thể) và hiệu ứng FOMO có tác động mạnh mẽ đến ý định mua hàng, qua đó chuyển hóa thành quyết định mua hàng thực tế và hành vi mua hàng ngẫu hứng của người tiêu dùng trẻ. Nghiên cứu cũng đóng góp các hàm ý chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp và nhà quản trị tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị số.
Mô tả
2 tr.
Từ khóa
Niềm tin vào KOL , Hiệu ứng FOMO , Quyết định mua hàng , Sàn thương mại điện tử , Gen Z , Thành phố Hồ Chí Minh