Poster OER - Khoa Quản trị Kinh doanh

URI vĩnh viễn cho bộ sưu tập này

https://oerrepository.ntt.edu.vn/handle/298300331/1357

Duyệt qua

Đang duyệt Poster OER - Khoa Quản trị Kinh doanh theo Tác giả

Đang hiển thị 1 - 2 trong tổng số 2
  • Hình ảnh thu nhỏ
    Tài liệu
    Ảnh hưởng của cá nhân hóa bằng thuật toán, tính giải trí được cảm nhận và nhịp độ video ngắn đến hành vi mua hàng ngẫu hứng của người tiêu dùng trẻ trên TikTok Shop: Tiếp cận theo mô hình S-O-R
    (Trường Đại học Nguyễn Tất Thành (Khoa Quản trị Kinh doanh), 2026) Lê, Phan Tấn Lộc; Võ, Phạm Như Ý; Đào,Tấn Phát; Trương, Anh Quốc (ThS.)
    Nghiên cứu này vận dụng mô hình Kích thích - Chủ thể - Phản ứng (S-O-R) nhằm khám phá tác động của cá nhân hóa bằng thuật toán (AP), nhịp độ video ngắn (SFVP) và tính giải trí được cảm nhận (PE) đến hành vi mua hàng ngẫu hứng (IBB) của người tiêu dùng trẻ trên TikTok Shop, thông qua vai trò trung gian của trạng thái dòng chảy (FI) và sự tình cờ cảm nhận (PS). Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với cỡ mẫu hợp lệ $N = 314$ người tiêu dùng trẻ từ 18–26 tuổi và phân tích dữ liệu qua mô hình cấu trúc tuyến tính PLS-SEM (SmartPLS 4), kết quả cho thấy phần lớn các giả thuyết trực tiếp đều được chấp nhận. Cụ thể, các yếu tố kích thích môi trường có tác động mạnh mẽ đến trạng thái tâm lý của người dùng, từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng ngẫu hứng thông qua trạng thái dòng chảy và sự tình cờ cảm nhận. Nghiên cứu cũng chỉ ra những phát hiện thú vị (như việc cá nhân hóa thuật toán không có ý nghĩa tác động trực tiếp đến sự tình cờ cảm nhận), đồng thời đưa ra các hàm ý quản trị thiết thực cho nhà bán hàng và nền tảng trong bối cảnh thương mại điện tử mạng xã hội.
  • Hình ảnh thu nhỏ
    Tài liệu
    Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng ứng dụng điện tử tại ngân hàng TMCP quân đội thành phố Hồ Chí Minh
    (Khoa Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học Nguyễn Tất Thành, 2026) Phạm, Thị Vui; Trương, Anh Quốc (ThS.)
    Nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng ứng dụng MB Bank tại TP. Hồ Chí Minh và đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng. Mô hình đề xuất gồm sáu yếu tố: tính dễ sử dụng, tính bảo mật, chất lượng hệ thống, chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng, sự hữu ích và sự tin cậy, dựa trên TAM, DeLone & McLean và E-S-QUAL. Nghiên cứu dùng phương pháp hỗn hợp, lấy mẫu phi xác suất với 257 mẫu hợp lệ, phân tích bằng Cronbach's Alpha, EFA và hồi quy tuyến tính bội. Kết quả cho thấy năm yếu tố có ảnh hưởng tích cực, theo thứ tự giảm dần: chất lượng hệ thống (β = 0,246), sự hữu ích (0,221), tính bảo mật (0,187), tính dễ sử dụng (0,186) và chất lượng dịch vụ hỗ trợ (0,141); sự tin cậy không có ý nghĩa thống kê. R² hiệu chỉnh = 0,200.