Ảnh hưởng của truyền miệng điện tử (eWOM) đến ý định lựa chọn Breeze Sky Bar của khách hàng tại khách sạn Majestic
Ngày
2026
Tác giả
Cao, Nguyễn Anh Khôi
Bùi, Huỳnh A Vỹ
Tên Tạp chí
Tạp chí ISSN
Nhan đề tập
Nhà xuất bản
Trường Đại học Nguyễn Tất Thành (Khoa Du lịch)
Giấy phép
Creative Commons Attribution-NoDerivatives 4.0 International
Tóm tắt
Nghiên cứu phân tích ảnh hưởng của truyền miệng điện tử (eWOM) đến ý định lựa chọn dịch vụ tại Breeze Sky Bar - Khách sạn Majestic Saigon. Dữ liệu khảo sát từ 232 khách hàng được xử lý bằng SPSS. Kết quả cho thấy chất lượng thông tin, độ tin cậy nguồn, số lượng đánh giá và hướng đánh giá tích cực đều tác động tích cực đến ý định lựa chọn dịch vụ. Trong đó, chất lượng thông tin là yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất.
Mô tả
2 tr.
Từ khóa
Truyền miệng điện tử , eWOM , Ý định lựa chọn dịch vụ , Chất lượng thông tin , Breeze Sky Bar , Khách sạn Majestic Saigon